INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En todos los casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña y al menos una dirección de envío.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Ferrostaal Graphics Spa. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o telefónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán celebrados, luego de que el consumidor acepte los presentes términos y condiciones y el proveedor envíe al correo electrónico indicado por el consumidor confirmación escrita del mismo.

POLÍTICA DE GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica y para la marca indicada.
• En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Se excluyen de todos los contratos celebrados en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato

PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sin perjuicio de que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que esta es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición solo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

• 1.-Solicitarlo dentro de los 90 dias posteriores a la compra del producto, en caso de un vicio o defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural;
• 2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
• 3.- Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso
• 4.- En los eventos antes descritos, Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.

DESPACHO DE LOS BIENES OBJETO DEL CONTRATO

• 1.- Los bienes adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto le oferte el proveedor en el sitio web.
• 2.- Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor
• 3.- Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales.
• 4. El consumidor no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en chile como en el extranjero.
• 5.- Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro de la Región Metropolitana

LICENCIA DE SOFTWARES

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y/o impresión) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sitio web garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

Ferrostaal Graphics Spa. se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Las ventas ofrecidas en este sitio se encuentran sometidas al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.

Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.

 

COOKIES

Una “cookie” es la información enviada y almacenada por un servidor web a un navegador de la web. La información se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Esto permite al servidor identificar y rastrear al navegador de la web. Podemos utilizar cookies de sesión y, o, cookies persistentes en el sitio web. Usaremos las cookies de sesión para realizar un seguimiento mientras usted navega por el sitio web.

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Al acceder a esta web de Ferrostaal Graphics Spa., debe entenderse que se está visitando una página web perteneciente a:

Sistemas Tecnológicos Integrados S.A.

Domicilio: Calle nueva 1899 (esq. Los Libertadores) – Huechuraba – Santiago- Chile

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GARANTÍAS

A continuación se detalla el periodo de garantía según cada marca y producto:

VENTAS DE REPUESTOS

A continuación se detalla el periodo de garantía según cada marca y producto:

Notas:

Atención Horario Hábil en terreno Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30.

Garantías en días festivos o fuera de horario hábil con cargo mano de obra según lista de precios Ferrostaal Grpahics Spa..

Garantía rige desde fecha de Guía de despacho o Factura, el que esté primero.

El uso de repuestos y/o tinta alternativa caduca la garantía.

Existe garantías extendidas, que se pueden contratar al momento de la compra, si lo hizo debe estar detallado en la Nota de Venta y Factura.

Cualquier condición especial otorgada por nuestro departamento comercial debe estar debidamente documentada.

(1) Para máquinas Mimaki JV150 / JV300.

(2) Repuestos ex works, siendo cargo del cliente todos los costos de flete e internación.

Importante: Toda máquina o repuestos manipulados por personal no calificado externo a Ferrostaal Graphics Spa. caduca la garantía.