Proveedor líder de la industria gráfica chilena, con soluciones tecnológicas integrales que aportan innovación y transformación digital a nuestros clientes.

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Calle Nueva 1899, Huechuraba Santiago, Chile.

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Servicio Técnico

Servicio y soporte de postventa al más alto nivel

En Ferrostaal Graphics le prestamos especial atención al soporte y servicio para nuestros clientes, pues entendemos que es la forma de responder a sus expectativas y el mejor método de mantener una relación cliente/proveedor perdurable en el tiempo. Es así, como en Ferrostaal Graphics contamos con un completo departamento técnico integrado por ingenieros y técnicos capacitados en los centros de entrenamientos de los fabricantes que representamos, pudiendo así estar en condiciones de dar respuesta técnica concreta para que el cliente alcance la calidad y productividad esperada. Ferrostaal Graphics, además de la inversión permanente que realiza en la capacitación de su personal, mantiene localmente en stock los repuestos recomendados por los fabricantes y las herramientas adecuadas y originales para dar un servicio de excelencia a sus clientes. Contamos con especialistas en todas las áreas de la gráfica, donde participamos como proveedor y más aún como socio tecnológico de nuestros clientes.

El entrenamiento de nuestros técnicos es el formal recibido directamente del propio representado, los cursos han sido tomados en diversas partes del mundo donde se encuentran los centros de entrenamiento, tales como Boston y Atlanta (USA), Vancouver (Canadá), Maastricht (Holanda), Tel Aviv (Israel), entre otros.

Así, tenemos especialistas entrenados en:

  • Preimpresión Digital
  • Impresión Digital Wide Format
  • Workflow
  • Flexografía
  • Impresión Offset
  • CIP4
  • Impresión remota
  • Prueba de Color remota
Solicite la apertura de una Llamada de Servicio mediante el módulo Online de nuestra Área de Clientes.

Al solicitar atención de postventa en nuestra plataforma web, tu requerimiento quedará registrado en forma automática, entregando prioridad por sobre las solicitudes telefónicas. Además podrás hacer seguimiento en línea de los compromisos del área y sus avances.

Centro de Coordinación de Postventa – CCP.

Comuníquese directamente con nuestro Centro de Coordinación de Postventa llamando al
+56 2 2487 3040
Horario oficina: lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs. y viernes de 8:30 a 16:00 hrs..

Teléfonos de turno Urgencias 24 horas.

Para soporte de emergencias nuestro Servicio de Postventa tiene disponibles los siguientes teléfonos de turno:

Área Formato Ancho:
Mimaki, Durst, Colex, Kaitian, Laminadoras Grafexus, Fotoba.
+569 9534 3445

Área Impresión Digital:
HP Indigo.
+569 9532 4539

 

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